了國內一線(xiàn)酒店管理團隊入駐，一架架航班降落在歷城國際機場(chǎng)，天南海北的精英轉瞬即達——

作者有話(huà)要說(shuō)：

我隨便寫(xiě)寫(xiě)，您隨便看看，純屬虛構

第2章

下午四點(diǎn)半，明泉國際會(huì )議中心負一層的洗衣房里，主管老趙從手燙臺旁邊拎出一套熨燙得筆挺的西裝，掛在門(mén)口衣架上。

如同情報工作者都潛伏在地下一樣，洗衣房也是充滿(mǎn)著(zhù)秘密和小道消息的地方之一。雖然直觀(guān)來(lái)看可能遜色于滿(mǎn)墻監控視頻的保安部，但在某些方面又比保安部更細致入微。

一個(gè)人穿的衣服究竟價(jià)值幾何，他是胖是瘦、褲子磨哪兒，身上有沒(méi)有口紅印、香水味兒，沾的是灰還是油，口袋里忘了拿出來(lái)的小紙條……洗衣房什么都知道。

當然，出于職業(yè)cao守，大家選擇視而不見(jiàn)，閉口不言。

老趙提來(lái)的這套西裝來(lái)自于一位賞心悅目的年輕人，他屬于穿衣服很仔細的那類(lèi)人，從不因為有人燙洗和職位對應充足的換新指標而肆意妄為，每穿過(guò)一個(gè)周期后送回到洗衣房，連折痕都和掛在模特身上時(shí)一樣。另外這年輕人的身材比例極佳，生得高大而標致，舉手投足優(yōu)雅從容，衣服穿在他身上能加倍體現出熨衣人的手藝。

這讓老趙更樂(lè )意配合年輕人的上班時(shí)間，提前取出衣服掛好在門(mén)口，免去領(lǐng)用時(shí)的等待。

如果都能這么讓人省心，世界該多么美好。

可惜只是妄想。

從衣服送洗這件小事就能看出一個(gè)人的教養，別看洗衣房距離員工更衣室僅短短的十幾步路，照樣有人不按規章辦事，深色的西裝外套一個(gè)季度來(lái)送洗一次的大有人在。

老趙最煩兩種人。一是用洗衣機水洗了西褲皺皺巴巴再來(lái)找他搶救，平白給他增加工作量的；二是卡著(zhù)點(diǎn)上班，他回身取衣服時(shí)一個(gè)沒(méi)留神就給他把工裝領(lǐng)用簿簽得亂七八糟的。

前者是采購部和電腦部的人經(jīng)常犯的毛病，窩囊得好像洗衣房虧待了他們一樣，后者的重災區當數餐飲部廚房的領(lǐng)用簿。

每每翻開(kāi)本子一看，老趙不禁感慨：這都是哪里來(lái)的臭小子啊，街邊的流氓混混可能都比他們強吧？要不是日歷赫然宣告著(zhù)今天的年月日，誰(shuí)敢相信現在這個(gè)年代還有人寫(xiě)自己的名字寫(xiě)得缺筆少畫(huà)，竟然要問(wèn)身邊人“是不是這么寫(xiě)”？

那個(gè)年輕人就絕不會(huì )做事這么不妥帖。

他總是按照標準的送洗制度，連送洗記錄看起來(lái)都整齊劃一。

吃飯時(shí)老趙曾聽(tīng)人說(shuō)起過(guò)，這個(gè)人在樓上做起事來(lái)也是很漂亮的，大領(lǐng)導們對他很滿(mǎn)意。

在規模如此龐大的酒店里工作，要想把每月的效益獎金全額領(lǐng)到手，不僅手藝活兒得過(guò)硬，還得把工作相關(guān)的領(lǐng)用簿以及使用、保養、清潔記錄等仔仔細細地弄好，配合成本核算，應對各項檢查才行。

洗衣房的燈光色溫較低，庫房單獨給他們發(fā)了一盞臺燈，放在桌上一打開(kāi)來(lái)，門(mén)口的這塊地方更像地下工作者的小案臺了。

老趙戴上度數不太高的老花鏡，拿出工號對照表低頭核對著(zhù)混小子們潦草的簽名，身后不遠處的烘干機隆隆作響。

論干活兒，他手腳還行，但要說(shuō)寫(xiě)字，他明顯感覺(jué)到手指不如年輕時(shí)靈活了，寫(xiě)起字慢不說(shuō)，有時(shí)還會(huì )寫(xiě)岔行。好不容易把最慘不忍睹的幾個(gè)簽名破譯出來(lái)謄在紙上，剛一直起腰，他發(fā)現一個(gè)快趕上洗衣房小門(mén)框高的身影不知何時(shí)站在了他桌前不遠處。

老趙摘下老花鏡，看到那年輕人正注視著(zhù)自己，眉心沒(méi)有一絲不耐煩的皺褶，嘴角還掛著(zhù)淡淡的笑意。

即使知道他平時(shí)也總是這副模樣的，但那一瞬間還是讓人產(chǎn)生了一種錯覺(jué)，仿佛這不是一個(gè)快到上班時(shí)間的員工在等一個(gè)年近半百且職位比自己低的小主管整理卷了邊兒的登記簿，而是流浪的詩(shī)人路過(guò)此處，正安靜地駐足等待一朵花開(kāi)。

“您好，趙主管?！币?jiàn)老趙抬頭，那男人的笑容更加漾開(kāi)了一點(diǎn)兒，“我取工裝，工號0017，盛驍?！?/br>
四點(diǎn)五十分，大多數營(yíng)業(yè)崗的AB兩班都在交接之中。再過(guò)半小時(shí)D班員工也要下班了，行政崗只留負責人和值班人員，酒店夜值經(jīng)理即將接替所有部門(mén)的統籌工作，從晚上五點(diǎn)半到次日八點(diǎn)，原則上對整個(gè)明泉國際會(huì )議中心負責。

盛驍從前臺領(lǐng)了值班手機和平板電腦，一邊簽字，一邊順口問(wèn)了一句：“小茹，今天的大堂是誰(shuí)？”

能在這里當前臺的姑娘小伙長(cháng)相都不錯，叫小茹的女孩更是青春靚麗，保守的淡妝為她增添一分典雅穩重。

她道：“是徐瑤瑤，剛才和張經(jīng)理一起帶客人上樓了?！?/br>
一般的散客或團隊由禮賓引領(lǐng)上樓就已足夠，能讓大堂和前廳經(jīng)理共同出馬送上樓的，必定是貴客。

盛驍又問(wèn)了一句：“什么渠道?！?/br>
不低頭，不弓腰，不做交頭接耳的小動(dòng)作，卻能讓聲波隨心意定向傳播，且把說(shuō)話(huà)聲音控制得只有兩人聽(tīng)到，談話(huà)用其他詞代替敏感詞匯保護客人隱私，可謂是一線(xiàn)員工必須修煉的技能之一。

盛驍問(wèn)的其實(shí)是：什么單位的客人。

小茹亦沒(méi)有明言是何方神圣，只輕聲說(shuō)：“走最早的協(xié)議價(jià)?！?/br>
明泉國際會(huì )議中心試運營(yíng)至今，掛牌的門(mén)市房?jì)r(jià)雖沒(méi)有變過(guò)，但是隨著(zhù)物價(jià)和服務(wù)水平的提高，與各企業(yè)簽訂的協(xié)議價(jià)卻是一年年水漲船高的。

這里面只有一份例外，那便是和市政府辦公室簽訂的協(xié)議，始終按著(zhù)最早的價(jià)格一年年續簽。

銷(xiāo)售部里有一個(gè)“優(yōu)先服務(wù)等級”，市委市政府安排的賓客永遠排在第一位，這意味著(zhù)假如同一時(shí)段有兩個(gè)客戶(hù)對同一個(gè)場(chǎng)地有租用意向，那么即使價(jià)格較低，銷(xiāo)售部也要按照優(yōu)先級將場(chǎng)地簽給協(xié)議方。

即便來(lái)店的不是市委市政府的直接客人，只要有辦公室那幾個(gè)負責人的致電，客人在明泉國際會(huì )議中心的住宿、餐飲、會(huì )議等都將按照同等價(jià)格收費，并且享受與協(xié)議方同等的待遇。

這一點(diǎn)是業(yè)主方的指示，里面的利害關(guān)系不需要每個(gè)員工知道，大家只要盡心盡力做好服務(wù)工作，靜靜看著(zhù)入住率越來(lái)越高就夠了。

盛驍問(wèn)：“開(kāi)了幾間套房？”

小茹道：“行政三間，豪華行政一間?！?/br>
“嗯?！笔Ⅱ斈闷鹎芭_的電話(huà)撥通餐飲辦公室，“你好，我是盛驍，開(kāi)4個(gè)188規格的果盤(pán)。等會(huì )兒我叫禮賓過(guò)去拿?！?/br>
掛了電話(huà)，盛驍在平板電腦上翻看各部門(mén)給值班經(jīng)理的當日工作留言，無(wú)意中一抬頭，正迎上小茹的目光。

盛驍問(wèn)：“看我干什么？”

小茹以標準站姿站立，雙手自然交疊在身前，一本正經(jīng)地問(wèn)：“盛經(jīng)理，請問(wèn)您是不是打粉底了？”