，但投訴，都是以家屬的個(gè)人意志來(lái)的，通常理由就會(huì )五花八門(mén)，太多家屬并不了解治療情況，只是稍微懂些法律就來(lái)維護自己的合法權益了。

沒(méi)辦法，現在醫患矛盾太突出，有些家屬總覺(jué)得醫生是害人而不是救人。

楊鑫沉思片刻，“這人既然來(lái)了，我們也不能坐視不管。你趕緊回去想想解決的辦法，大不了這次的手術(shù)算給他們白做，但是事情一定得壓下來(lái)。我剛才查了下你們醫院，這次的評選對你們非常有利，千萬(wàn)別因為這幾個(gè)人擾亂了你所有的進(jìn)程，非常時(shí)期，任何一次疏忽都會(huì )對你們不利?！?/br>
“恩?！?/br>
“我最多能拖一個(gè)星期，一個(gè)禮拜之后如果這家人之后不再鬧了，這件事我可以幫著(zhù)壓一壓，但是他們再來(lái)可就麻煩了?！?/br>
“好?！?/br>
衛軒回了醫院，第一件事就是把投訴患者所在的內科主任和主治醫生都喊來(lái)了。

“患者現在還在醫院?jiǎn)?？?/br>
“今天早晨出的院?！?/br>
衛軒沉默片刻，心里不太舒服。

才剛出院就去局里投訴他們，偏偏他們這邊還逮不到人也沒(méi)處解釋。

衛軒的沉默讓坐在他對面的主治醫生坐不住了。

醫生起身走到衛軒眼前，詳細的跟衛軒匯報了所有的醫療過(guò)程，并很堅定的說(shuō)自己的治療方法沒(méi)有問(wèn)題。衛軒說(shuō)我知道，但現在問(wèn)題是患者不知道。

又沉默片刻，衛軒也站了起來(lái)。

抬頭，看著(zhù)主治醫生，“如果，我們上門(mén)去跟患者解釋?zhuān)阌邪盐战忉屆靼讍?？?/br>
主任和主治醫生都是一愣。

通常，衛軒并不在意這種事。

醫院和患者之后難免會(huì )有分歧，而每當出事，衛軒會(huì )先確認到底是患者無(wú)理取鬧還是醫生真的失職，而當發(fā)現醫生沒(méi)有錯誤時(shí)，他通常就對患者放任自留了。投訴也好，折騰著(zhù)鬧也好他都不會(huì )理會(huì )。

不過(guò)。

衛軒想，楊鑫說(shuō)的對，特殊時(shí)期特殊對待。即使他知道醫院沒(méi)有錯誤，但也必須低頭，把事情壓下去。

用了不到一小時(shí)的時(shí)間，助理找到了患者的家庭住址，衛軒于是就帶著(zhù)主任和主治醫生去到了患者家里。

患者是一個(gè)50多歲的女人，丈夫去世，子女在上班，衛軒他們到時(shí)，只有女人一個(gè)人。

再次看見(jiàn)了自己的主治醫生，女人一愣，以為自己的手術(shù)出現了問(wèn)題，但當聽(tīng)見(jiàn)衛軒表明了來(lái)意，終于松了一口氣。

女人似乎并不知道自己的孩子舉報了醫院，詫異之后，趕緊把自己的一兒一女喊回了家。

很快，女人的兩個(gè)孩子都回了家，一看見(jiàn)衛軒他們，以為是這些人打擊報復，橫眉冷目的就要把人轟出去。好在女人還算平和，讓所有人都坐了下來(lái)。

衛軒作為一院之長(cháng)，自然是要先開(kāi)口的。

“是這樣，我們今天接到衛生局的電話(huà)，說(shuō)您投訴了我們的醫院。您可能有所不知，我是新上任的院長(cháng)，對于投不投訴我是無(wú)所謂的，也不在乎您是否讓我們賠償，但是我對來(lái)我院的所有患者有個(gè)承諾，只要患者不滿(mǎn)意，我必須要讓患者滿(mǎn)意而歸?！?/br>
衛軒很少對外人能說(shuō)出這么多話(huà)，多說(shuō)話(huà)對他來(lái)說(shuō)也確實(shí)困難，于是衛軒想著(zhù)韓唯平日里胡編亂造的樣子，說(shuō)話(huà)也順了不少。

完全放低的姿態(tài)讓患者的兒子和女兒不在像剛才那么一樣尖銳，但他們依舊不滿(mǎn)意，手疊在一起看著(zhù)衛軒。

很高傲，不近人情的姿態(tài)。

“這次拜訪(fǎng)，我們確實(shí)有所唐突，但是，我們希望您放寬心。這次的手術(shù)是合理的，后期對女士您的身體也不會(huì )造成任何影響?！?/br>
“你看看我媽肚子上都已經(jīng)變成什么樣子了。兩刀十多厘米的手術(shù)創(chuàng )口。就是因為你們的不告知，給我mama帶來(lái)了二次的傷害?！?/br>
衛軒示意主治醫生把兩次手術(shù)的過(guò)程和患者恢復的情況都說(shuō)一遍，然后又讓主治醫生把手術(shù)進(jìn)行了兩次的理由也告知了患者。不過(guò)話(huà)才說(shuō)了一半，就被患者的兒子打斷了。

“行了行了，我們聽(tīng)不懂你們在說(shuō)什么。反正你們就是為了賺黑心錢(qián)，第一次發(fā)現我媽有膽結石卻視而不見(jiàn)，非等我媽第二次有病了在繼續開(kāi)刀。你們這些醫生我看的明白，多一次手術(shù)就多一次利潤，我們都不是傻子，不用說(shuō)那些冠冕堂皇的理由?！?/br>
“那么您想如果解決這件事呢？我們的治療沒(méi)有問(wèn)題?！?/br>
“好，就算你們治療恰當，但是兩次手術(shù)對我mama的傷害怎么計算？”

身旁的主治醫生不樂(lè )意了，“治療本身就會(huì )造成傷害，我們也不能因為害怕求后出現創(chuàng )口就過(guò)度治療啊?！?/br>
衛軒擺擺手示意他不要說(shuō)了，轉過(guò)頭繼續面對女人的兒子，“所以，您這邊還是會(huì )繼續向衛生局投訴我們是嗎？”

“當然有解決辦法?！?/br>
衛軒心中早已了然男人都目的，但還是不動(dòng)聲色的詢(xún)問(wèn)男人，“您說(shuō)的辦法……”

“賠償。我母親的身體不應該平白無(wú)故的遭到這樣的對待，你們醫院的失職，就應該賠償?！?/br>
衛軒微微一笑，“我可以接受這個(gè)提議。不瞞各位，我這次來(lái)，就是想跟幾位商量一下此事的解決辦法。既然還有辦法，那我們就試一試這個(gè)辦法?！?/br>
“哼，算你識相?！蹦腥死浜咭宦?，不屑極了。

衛軒并不理會(huì )，只是不卑不亢的繼續征求男人意見(jiàn)，“那不知，您這邊的心理價(jià)位。。?！?/br>
“十萬(wàn)?！迸说膬鹤雍敛华q豫，在場(chǎng)的所有人都愣住了。

不過(guò)衛軒笑了笑，“看來(lái)先生是覺(jué)得我誠意不夠?！?/br>
男人沒(méi)聽(tīng)懂，看著(zhù)衛軒。

衛軒一笑，“如果我誠意夠，先生應該就不會(huì )給出一個(gè)這么不誠意的價(jià)格?！?/br>
“既然這樣?！毙l軒起身，冷笑的盯著(zhù)男人，“我們也沒(méi)有在繼續交流的必要。這次的治療我院毫無(wú)差錯，如果您不滿(mǎn)意，也堅持此次治療我們有責任，那就繼續投訴吧?！?/br>
說(shuō)完，轉身就走。

“等等?！?/br>
“八萬(wàn)，少了八萬(wàn)我們繼續投訴?！?/br>
衛軒看了一眼那男人，視線(xiàn)轉而偏移到了主治醫生的臉上，他伸手，“小昭，賬單?！?/br>
小昭就是這次的主治醫生，聽(tīng)見(jiàn)衛軒說(shuō)話(huà)，趕緊把賬單遞了過(guò)去。

賬單是之前他們在醫院就準備好的。

因為早就猜到了這家人的目的，所以他們提前就調取了這家人的治療賬單。

衛軒接過(guò)賬單拿在手里看了看，其實(shí)他早就把賬單的內容里的爛熟于心，現在再看，只不過(guò)做個(gè)姿態(tài)罷了。

“令堂在我院兩次治療費用不足1萬(wàn)，為了表達我們的誠意，我們愿意賠償令堂超出三倍的金額，三萬(wàn)?！毙l軒掃了一眼那男人，“最多?！?/br>
男人其實(shí)還想在往上漲價(jià)格，