人發(fā)言，最后還是樓競言站出來(lái)發(fā)話(huà)了：既然大家不說(shuō)，我就發(fā)表一下自己的拙見(jiàn)吧！

蒙萌仿佛能聽(tīng)見(jiàn)自己那顆繃得緊緊的的心悄無(wú)聲息地松了一口氣。

樓競言的話(huà)并不算太長(cháng)，卻說(shuō)得很專(zhuān)業(yè)也很有感染力。

“過(guò)去我們總是經(jīng)常聽(tīng)到一個(gè)詞，叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品，通過(guò)市場(chǎng)渠道銷(xiāo)售到客戶(hù)手里，怎么樣能保證客戶(hù)購買(mǎi)自己的產(chǎn)品呢？企業(yè)要提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立自己的產(chǎn)品特色，打造自己的產(chǎn)品品牌……這個(gè)時(shí)期，企業(yè)之間競爭的核心是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品?！?/br>
樓競言的聲音即使是在微信里也依然不疾不徐，清冽中還帶著(zhù)一絲磁性。

蒙萌將手機貼近自己的耳朵，聽(tīng)得無(wú)比專(zhuān)注。

“但是現在流行一種新的理論，叫CRM理論，翻譯過(guò)來(lái)就是客戶(hù)關(guān)系管理，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是以客戶(hù)為中心，”樓競言盡量讓自己的話(huà)說(shuō)得通俗易懂，簡(jiǎn)潔直白?！斑@種從產(chǎn)品為主到以客戶(hù)為主的轉變幾乎是必然的，一方面全世界技術(shù)的提升和管理的進(jìn)步，每個(gè)企業(yè)的差距正在日益縮小，信息的爆炸式傳播更是讓技術(shù)沒(méi)有了秘密和鴻溝，所以產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴重，企業(yè)想通過(guò)產(chǎn)品的差別化競爭來(lái)獲取客戶(hù)已經(jīng)越來(lái)越難；另一方面，現在的客戶(hù)在面對眾多商品選擇的時(shí)候，已經(jīng)越來(lái)越不滿(mǎn)足于表面的功能需求，他們還會(huì )有更進(jìn)一步的別的需求，包括情感需求、個(gè)性化需求等等，所以我們企業(yè)不能再僅僅停留在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的商品這種理念上，還要更深入地去思考，我們還能為他們提供什么更多的需求和價(jià)值？當然，每個(gè)客戶(hù)都是不同的，只有用心去了解他們，跟他們溝通，找到他們最想要的，這種客戶(hù)關(guān)系才會(huì )牢固，也才可能持久?！?/br>
他的聲音剛落，她便情不自禁地鼓起掌來(lái)，盡管他根本聽(tīng)不到。

她必須承認在這短短的跟他接觸的時(shí)間里，她從他這里學(xué)到了不少東西。之前有同事總議論樓競言在公司里是怎樣一個(gè)特別的存在，字里行間仿佛都把他神化了，她那時(shí)只覺(jué)得這是因為他跟老板時(shí)亦璽的親戚關(guān)系，以及他的年輕俊朗的外表，所以大家才有意無(wú)意地將之美化了，但現在……似乎不是？

有才華的人就像天生帶著(zhù)一種讓人膜拜的光環(huán)，讓你在不知不覺(jué)間就臣服在他的某種魅力之下。

樓競言的這番演講很快獲得時(shí)亦璽的點(diǎn)贊，然后是群里一大堆人各種花式不要臉的拍馬屁。

蒙萌狂汗，她在想她要不要也向領(lǐng)導們學(xué)習，也試著(zhù)拍一拍說(shuō)一些恭維諂媚的話(huà)，但想想還是不要了，自己跟他們不是一個(gè)級別，又學(xué)藝不精，萬(wàn)一說(shuō)得不好畫(huà)風(fēng)不對那就尷尬了，還是努力做個(gè)隱形人就好。

整個(gè)群里大家說(shuō)得熱熱鬧鬧，似乎誰(shuí)都沒(méi)注意到她這個(gè)突然加進(jìn)來(lái)的無(wú)名小卒。

樓競言發(fā)表完那一番話(huà)，基本上就沒(méi)再發(fā)言了，剩下的都是其他領(lǐng)導們相互之間的打趣、八卦和吐槽。雖然被時(shí)亦璽批評水貨太多，不過(guò)她還是看得津津有味，挺帶感的。

就在她以為他已經(jīng)下線(xiàn)的時(shí)候，他忽然給她發(fā)來(lái)了一條私信——“你有沒(méi)有想過(guò)你要面對的客戶(hù)是誰(shuí)？你要怎么去打動(dòng)你的客戶(hù)？”

剛準備下車(chē)回家的她一時(shí)愣住了。這個(gè)問(wèn)題是在考她嗎？還是……另有所指？

第28章第二十八章

蒙萌有些訕訕，卻沒(méi)有回復樓競言發(fā)過(guò)來(lái)的話(huà)，只當自己沒(méi)有看見(jiàn)，徑直背著(zhù)包回了家。

許浣比她早下班，她開(kāi)門(mén)的時(shí)候玄關(guān)處擺著(zhù)許浣的鞋子，但人卻不知所蹤，她也不以為意。許浣喜歡搞點(diǎn)直播，沒(méi)事就躲在自己的房間里玩自己的，她也不打擾，誰(shuí)還沒(méi)點(diǎn)業(yè)余愛(ài)好呢？

她像力氣被抽空似地往沙發(fā)上一躺，素面朝天，兩手按著(zhù)自己的太陽(yáng)xue。好像從來(lái)沒(méi)有像今天這么累過(guò)，不是身體上的，而是心理上的。以前她不過(guò)只是公司一個(gè)普普通通的小職員，她也做得挺開(kāi)心，但現在，她覺(jué)得自己突然像是被人盯住了，不但她的一言一行在暗中被人觀(guān)察審視，為了不露餡，或者說(shuō)不給自己的生活帶來(lái)麻煩，她也得戰戰兢兢小心翼翼地去揣摩別人的一言一行。

算不算她自找的？要是一五一十地把關(guān)照的事全告訴了公司，大概她現在就沒(méi)這么多困擾了吧！可問(wèn)題是誰(shuí)叫關(guān)照是她對門(mén)的鄰居呢？他一個(gè)過(guò)著(zhù)“隱姓埋名”式生活的低調富豪，偏偏被她的大嘴巴泄露了他的信息和行蹤，他會(huì )怎么看她？最重要的是，她要真這么做了，會(huì )不會(huì )給公司帶來(lái)的是反效果？

不得不說(shuō)，有些事情，牽涉得越多，想得就越多。

她若只把他當成一個(gè)單純的公司客戶(hù)，恐怕此時(shí)心里不會(huì )有這么多亂七八糟的念頭，在商言商就是了。

然而當局者迷，她現在只覺(jué)得自己夾在公司和鄰居之間，頗有些搖擺不定。

躺在沙發(fā)上當死尸，許浣忽然從臥室里出來(lái)了，一時(shí)沒(méi)料到她躲在角落里不聲不響，差點(diǎn)嚇了一跳。

“你干嘛??？”許浣蹙眉看著(zhù)她?！盎貋?lái)了也不吭一聲，遇上什么事了？”她邊問(wèn)邊推了下她的腰，在她旁邊坐下來(lái)。

她只回了個(gè)有氣無(wú)力的笑，表示自己沒(méi)什么。

許浣打量了她幾眼，搖搖頭，給她去倒了一杯熱水。

“你剛才沒(méi)回來(lái)的時(shí)候，我們樓下的那位來(lái)找過(guò)你?！痹S浣在她低頭喝水時(shí)仿佛閑聊似地說(shuō)了一句。

“誰(shuí)？”她一愣?！澳闶钦f(shuō)柯老師？”

許浣雙手抱臂，臉上掛著(zhù)幾分似有若無(wú)的嘲諷?！斑€能是誰(shuí)？我倒是奇怪，上次她來(lái)邀我們看電影，這次又來(lái)找你，只怕是醉翁之意不在酒?！痹S浣也不是傻子，一次還能當是碰巧，兩次？稍微想想就能猜到里面的貓膩了。

“柯老師找我有什么事嗎？”她不覺(jué)好奇?？脉┮幌蚋齻z少有交集，最多就是平時(shí)碰見(jiàn)了打個(gè)招呼，她找她能有什么事？

許浣撇撇嘴?！八f(shuō)，最近想自己在家里做飯，但不怎么會(huì )炒菜，所以想找你取取經(jīng)?！?/br>
這個(gè)理由很合理，很正當，她只愣了一秒，便很快就釋然了。

許浣也知道柯雯雯的這個(gè)要求很正常，所以當時(shí)也沒(méi)多說(shuō)什么?！拔抑徽f(shuō)了你下班還沒(méi)回來(lái)，她點(diǎn)點(diǎn)頭就走了，估計下次還會(huì )來(lái)找你的?！彼嵝训?。

她一時(shí)也不知道該有什么反應?？脉┰谒挠∠罄锛幢悴皇恰笆覆徽搓?yáng)春水”，也算相去不遠了。這倒不是埋汰她的話(huà)，事實(shí)上現在許多的城市白領(lǐng)不愿意也沒(méi)那么多時(shí)間親自下廚做飯，尤其是單身，柯雯雯只是這群人中的一個(gè)。