覺(jué)不會(huì )說(shuō)不出來(lái)話(huà)來(lái)，人人都希望對方贊美，用到了別人身上，像是萬(wàn)金油。

接下來(lái)的東西都說(shuō)比較專(zhuān)業(yè)，若云說(shuō)：“接下來(lái)的知識，你們看一下。就不一一講了?！?/br>
“好的?！贝蠹一卮?。

拍攝了幾個(gè)片段，現在這時(shí)間也不早了，吃早餐的時(shí)間到了，凌雪拿著(zhù)若云的手機，問(wèn)：“你們想吃什么，我幫你們點(diǎn)?！?/br>
七個(gè)女生說(shuō)了下，然后一起點(diǎn)了一份外賣(mài)。當大家坐著(zhù)等早餐的時(shí)候，凌雪問(wèn)：“詢(xún)問(wèn)需求，有什么技巧嗎？”

若云說(shuō)：“這和溝通差不多，可以采取很多種方法，一般比較多的是二選一法則。這個(gè)方法就是引導顧客，好比如你和某個(gè)男神談個(gè)戀愛(ài)，你不知道他喜歡你哪個(gè)方面，但你很想知道，你可以這么問(wèn)，‘你喜歡我的身材，還是？’后面可說(shuō)可不說(shuō)，最好就說(shuō)，讓男神去填空。

為什么要讓別人填空呢！因為你不知道別人喜歡什么，所以留給對方去說(shuō)。不要把話(huà)說(shuō)滿(mǎn)，留點(diǎn)余地，不然會(huì )出洋相。萬(wàn)一你說(shuō)滿(mǎn)了，顧客不買(mǎi)衣服，說(shuō)要買(mǎi)文胸。那不是顯得很尷尬?！?/br>
這話(huà)一出，惹得在場(chǎng)的人哈哈大笑。

“也就是說(shuō)，這句話(huà)‘你是買(mǎi)上衣，還是？’對嗎？”凌雪問(wèn)道。

“對的。這只是一個(gè)例子。隨機應變?！比粼普f(shuō)道。

這里提到的二選一法則，其實(shí)就是話(huà)術(shù)中的一種套路，作為店內的銷(xiāo)售人員，永遠都是站在主動(dòng)的位置。即使她不說(shuō)，也是站在主動(dòng)的位置。因為當一個(gè)顧客走進(jìn)店鋪的時(shí)候，這已經(jīng)就無(wú)形之中被店內的氛圍吸引了，只要有點(diǎn)購買(mǎi)的欲望，顧客就已經(jīng)站在了被動(dòng)的一面。

當顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)，就被淪陷了。再去試穿這件衣服，就已經(jīng)被套住了。買(mǎi)件東西，就好比談一場(chǎng)戀愛(ài)，對于女人來(lái)說(shuō)，漂亮的衣服，猶如看見(jiàn)一個(gè)男神，試穿衣服好比兩個(gè)人在談戀愛(ài)。

在被店內的營(yíng)業(yè)員花言巧語(yǔ)哄哄，被帥哥捧著(zhù)，十有八九都會(huì )買(mǎi)。不買(mǎi)的人，少之又少。除非是真的沒(méi)有那經(jīng)濟實(shí)力，或者確實(shí)不適合。

正文第40章：類(lèi)比

走進(jìn)店鋪的顧客，十有八九都是有點(diǎn)被人哄著(zhù)而買(mǎi)的。當然這個(gè)哄，不是像男人哄女友那樣。

而是店內的人，知道顧客屬于哪一種性格，喜歡說(shuō)什么話(huà)，喜歡什么樣的顏色等。會(huì )根據顧客的愛(ài)好去套話(huà)。但這過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員都是經(jīng)過(guò)培訓的，所以顧客察覺(jué)不到一點(diǎn)痕跡。

顧客千萬(wàn)不要去想別人有多壞，畢竟營(yíng)業(yè)員努力付出過(guò)，最后買(mǎi)不買(mǎi)，還是掌握在顧客的手中。但真的把衣服買(mǎi)了，很多人不愿意退的，哪怕是買(mǎi)回去不是很喜歡，都會(huì )堆在柜子里。

為什么呢？第一，是因為能進(jìn)名牌店的人，都不缺錢(qián)，不缺衣服，主要是買(mǎi)個(gè)心情，圖個(gè)快樂(lè )，趕個(gè)時(shí)髦。第二，有錢(qián)肯定要在乎點(diǎn)面子，人心都是rou長(cháng)的，來(lái)到了店內，看到生意這么好，有錢(qián)人這么多，拿回去退換，豈不是顯得有些尷尬，換來(lái)?yè)Q去，營(yíng)業(yè)員倒是沒(méi)有什么，顧客自身都會(huì )覺(jué)得不好意思。

作為有錢(qián)的女人，有時(shí)候其實(shí)很迷茫，衣服買(mǎi)的再多，都會(huì )嫌不夠。過(guò)多的就是因為有的時(shí)候買(mǎi)東西，都是圖個(gè)心情，買(mǎi)回去了之后，心情變了，又覺(jué)得不好看了。

還有一個(gè)就是受到了環(huán)境的影響，在服裝店內，不論穿哪件衣服都覺(jué)得好看，買(mǎi)回去之后，卻感覺(jué)總有點(diǎn)不一樣。那是因為店鋪有的道具，家里沒(méi)有。

店鋪的道具有射燈，照在衣服上，好比電視上美顏后的帥哥。這射燈好比一個(gè)美顏的相機，即使一件不上眼的衣服，看上去，都覺(jué)得很漂亮。第二個(gè)道具，店內的鏡子，這鏡子簡(jiǎn)稱(chēng)為魔鏡。都是通過(guò)精心設計的，站在鏡子前，穿上靚麗的衣服，配上燈光，簡(jiǎn)直比仙女還好看。

再說(shuō)，名牌衣服本來(lái)就是設計的好，加上這些道具，一下子變成了男神眼中的女神呀！

加上名牌服務(wù)、售后一流，所有的加在了一塊，是女生都會(huì )動(dòng)心。

……

以上都是套路，明白就好。人活著(zhù)不就是圖個(gè)快樂(lè )嗎？被人捧在手里，放在心里。

只要是人都會(huì )有這樣的想法，凌雪也不例外，問(wèn)道“我現在想問(wèn)下，怎么去介紹貨品？”

若云回答“介紹貨品要遵循FAB法則，其實(shí)這跟男友談戀愛(ài)差不多?！边@里提到的FAB法則是銷(xiāo)售的方法，英文的縮寫(xiě)，沒(méi)必要深究。

在場(chǎng)的人聽(tīng)到了就覺(jué)得好笑了，凌雪問(wèn)：“怎么又談到戀愛(ài)方面上了?！?/br>
“本來(lái)人的一切活動(dòng)都像談戀愛(ài)，在專(zhuān)業(yè)方面，F指的是特性，也就是固有的東西，不變的。A就是指這種固有的東西的優(yōu)點(diǎn)，B就是好處。那在結婚之前，也一樣的道理，首先肯定他這個(gè)人長(cháng)相，實(shí)力，性格。其次看他的有什么優(yōu)點(diǎn)。再次就是想象一樣他那樣性格也好，優(yōu)點(diǎn)也好，會(huì )給彼此帶來(lái)什么好處，是否適合。倘若適合你，那就能幸福。不適合，那就不會(huì )幸福?！比粼婆e了個(gè)例子。

她說(shuō)的意思就是萬(wàn)變不離其宗，營(yíng)業(yè)員介紹貨品，就是為了成交。而談戀愛(ài)也是，大部分都希望能結婚，有個(gè)好的結果。買(mǎi)衣服也好和談戀愛(ài)相似，只有適合自己的才是最好的。從而就提醒了凌雪，做什么都不要沖動(dòng)，先問(wèn)清楚，了解清楚再下手。萬(wàn)一像有些布料做成的衣服，看上去很漂亮，而且很高貴，但是穿上去，對于某部分女人來(lái)說(shuō)，可能會(huì )皮膚過(guò)敏。買(mǎi)回去了也會(huì )退的。

“你說(shuō)的確實(shí)是不錯誒?！绷柩┱f(shuō)：“大家鼓掌”

現場(chǎng)響起了熱烈的掌聲，大聲叫好。

這話(huà)也聊了，送餐的人也到了，在場(chǎng)的人花了半個(gè)小時(shí)吃了個(gè)早餐。接著(zhù)要做事情，若云道：“接下來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識，你們獨自去看。我就不依依講了。這太專(zhuān)業(yè)的東西，你們也了解不了，只需要把里面的話(huà)術(shù)記得就行?！?/br>
凌雪問(wèn)“那我們接下來(lái)做什么呢？”

“先把剩下的幾套風(fēng)衣和羽絨服拍完。過(guò)幾天咱們就要培訓了?！比粼频?。

“好的?！贝蠹尹c(diǎn)頭。

大家走出了教室，來(lái)到走廊，在搭好的移動(dòng)試衣間換好了學(xué)院風(fēng)的風(fēng)衣。

學(xué)院風(fēng)格的風(fēng)衣，看上去略顯休閑，看上去顯得更有活力。

凌雪穿了一件連帽冰藍色中長(cháng)款風(fēng)衣，腰部有根抽繩，靠衣角的兩邊有兩個(gè)口袋。內穿白色圓領(lǐng)針織衫，配上一條精