汪靜剛剛聽(tīng)說(shuō)張微是集團市場(chǎng)部的經(jīng)理，害怕她會(huì )對自己留下不好的印象，接過(guò)紙巾后硬生生憋住自己的眼淚，只憋得氣都喘不過(guò)來(lái)氣，索性將臉全部埋在紙巾里。

“你別哭了?！?/br>
江山看著(zhù)于心不忍，“遇見(jiàn)這樣難纏的客戶(hù)只是少數，你下次注意就是了?！?/br>
“是，是我業(yè)務(wù)不精……”

汪靜抽泣著(zhù)。

“你們經(jīng)理說(shuō)的沒(méi)錯，不能將‘對不起’掛在嘴邊。這是服務(wù)人員的大忌?！?/br>
張微卻沒(méi)有和江山一樣安慰她。

“我們曾經(jīng)在這上面栽過(guò)大跟頭，所以不愿意你們經(jīng)歷和我們當年一樣的錯?！?/br>
“……我們？”

汪靜遲疑著(zhù)問(wèn)，心里忐忑極了。

“我和你們王經(jīng)理……”

張微看著(zhù)她，露出了一個(gè)善意地笑容。

“曾經(jīng)是同事?！?/br>
“那您說(shuō)的大跟頭……？”

“那是四年前的事了，那時(shí)候我們才參加工作不久……”

張微看車(chē)還沒(méi)來(lái)，就簡(jiǎn)短的將那當年的事情說(shuō)了說(shuō)。

營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售部門(mén)都屬于房地產(chǎn)公司的第一線(xiàn)，銷(xiāo)售部門(mén)所有對待客戶(hù)的話(huà)術(shù)和樓盤(pán)數據來(lái)源都來(lái)源于營(yíng)銷(xiāo)策劃部制作的物料，而物料有時(shí)候會(huì )出錯或是有不準確的地方，這是難免會(huì )發(fā)生的事情，在這種時(shí)候，銷(xiāo)售人員往往要為決策人員背黑鍋。

四年前，奇正也代理過(guò)一個(gè)高端樓盤(pán)，和今天的情況相似，那個(gè)高端樓盤(pán)是個(gè)別墅區，但并不是每一棟別墅都有地下室，可廣告打出去時(shí)用詞不太準確，讓一個(gè)業(yè)主誤以為每間別墅都是有地下室的，結果在交房過(guò)程中發(fā)生了爭執。

因為是稀缺項目，那業(yè)主付首付的時(shí)候別墅才剛剛蓋了一半，也不能進(jìn)去看房，到交房的時(shí)候他發(fā)現自己那一棟是沒(méi)設置地下室的，結果就將奇正一起告上了法庭，說(shuō)是虛假廣告誤導業(yè)主。

這場(chǎng)官司中，這業(yè)主提供了一份現場(chǎng)錄音，內容是王娜用“是我們的錯，對不起”來(lái)安撫客戶(hù)的話(huà)，對方認為連代理公司的銷(xiāo)售人員都認為是他們的錯，那么奇正就有不可推卸的責任，最后官司是奇正輸了，對方選擇了退房，并且要求公司賠償他首付款的利息損失和各項賠償費用。

那一年營(yíng)銷(xiāo)策劃部負責這個(gè)案子的負責人被開(kāi)除，王娜因為說(shuō)話(huà)不慎被扣了一年的獎金，奇正還為此賠償了開(kāi)發(fā)別墅的房產(chǎn)公司一筆名譽(yù)損失費。

正因為童威并沒(méi)有把銷(xiāo)售人員踢出去背鍋而是用公司的名義一力扛了下來(lái)，所以王娜和張微那時(shí)候才敬佩童威的人品和擔當，選擇了死心塌地的在奇正干了四年。

“不是每一個(gè)客戶(hù)都心懷坦蕩，在銷(xiāo)售過(guò)程中你會(huì )遇見(jiàn)各種各樣的人，你并不能保證就沒(méi)有人將你的每一句話(huà)都記下來(lái)，逐字逐句的找破綻，并因此獲利?！?/br>
張微看著(zhù)怔然的汪靜，又說(shuō)道：“作為公司的喉舌，你說(shuō)的每一句話(huà)都要為你代理的樓盤(pán)負責。而王娜作為銷(xiāo)售部的經(jīng)理，則必須要為手下每一個(gè)員工的行為向集團負責。在你的言行不可控時(shí)，對于你負責的案子和集團來(lái)說(shuō)，都是一場(chǎng)災難?！?/br>
這時(shí)候車(chē)來(lái)了，張微也不好再和這個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)多說(shuō)，鼓勵式地拍了拍她的肩膀，便帶著(zhù)江山上了公司的車(chē)。

汪靜站在原地，目送著(zhù)張微的車(chē)走遠，才將自己整理干凈，若有所思地回頭。

誰(shuí)料推開(kāi)門(mén)剛跨進(jìn)去，汪靜卻嚇得手一縮，差點(diǎn)被門(mén)砸中了鼻梁。

門(mén)后，王娜表情復雜的站在那里，也不知道聽(tīng)了多久了。

“癟癟縮縮像是什么樣子！”

王娜見(jiàn)她迎面撞上自己，起初有些不自在，但立刻恢復成平日里嚴厲的模樣，厲聲訓斥。

“哭完了沒(méi)有？哭完了進(jìn)去洗把臉，重新化個(gè)妝！你還有許多客戶(hù)要接待，公司可不養閑人！”

***

從“翡翠華庭”出來(lái)，雷磊帶著(zhù)張微和江山跑完了連成在本市開(kāi)發(fā)的所有樓盤(pán)，因為連成的樓盤(pán)都在市中心區域，所以所有樓盤(pán)跑下來(lái)并沒(méi)有花費多少時(shí)間。

這一天都在外奔波，又了解了下現在的房地產(chǎn)市場(chǎng)政//策，張微頓時(shí)明白了連成集團為什么在三立三散的情況下還要堅持把市場(chǎng)部重新組織起來(lái)。

因為他們吃老本的情況太嚴重了。

連成的發(fā)跡得益于舊城改造的城市規劃政策。

國家最早的房地產(chǎn)市場(chǎng)交易都是通過(guò)“房管所”進(jìn)行的，大部分都是公房交易，隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的放開(kāi)，房管所存有的公房數量又越來(lái)越少，房產(chǎn)所也開(kāi)始漸漸沒(méi)落。

連成的老總連國強原本是老城房管所里的一位干部，眼見(jiàn)著(zhù)單位連工資都發(fā)不下來(lái)了，這位科長(cháng)選擇了辭職下海，成立了一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。

而他部門(mén)的老部下們都很相信他的能力和實(shí)力，紛紛跟著(zhù)辭職一起干。

就這樣，原本老城房管所的科員、科長(cháng)們利用起原來(lái)的資源和經(jīng)驗，開(kāi)始購買(mǎi)房管所里滯銷(xiāo)的庫存老公房產(chǎn)權，并集資購買(mǎi)了不少當時(shí)荒廢的廠(chǎng)房工地，漸漸囤積了不少地產(chǎn)資源。

他們買(mǎi)下公房后不久，市中心就開(kāi)始了舊城改造，大量的平房、矮房被化為改造范圍，連成房地產(chǎn)公司用手中擁有的產(chǎn)權做籌碼，承接了不少項目，又重新開(kāi)發(fā)了老公房地塊，逐漸成為了本地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司里規模最大的一家。

在這擴展過(guò)程中，連成原本的人員不足以支撐他的擴張，所以便和一系列建筑公司、代理公司和物業(yè)公司進(jìn)行了戰略聯(lián)盟，有rou大家一起吃。

而這些原本的合作單位，經(jīng)過(guò)這么多年的合作，如今大部分已經(jīng)成了連成集團的一員。

現在，那些早些年他們囤積下的地塊已經(jīng)被開(kāi)發(fā)的七七八八了，除了最近開(kāi)發(fā)的“翡翠華庭”，如今連成在售的樓盤(pán)，最新的還是兩年前張微代理的那一個(gè)。

這兩年中連成都沒(méi)有在建的項目，好不容易拿下的翡翠華庭地塊還有地質(zhì)塌陷的缺陷，做不了高層住房。

就算口碑好銷(xiāo)售火爆，可因為地價(jià)的高昂和可售數量的稀少，根本掩蓋不了它賺不了多少錢(qián)的事實(shí)。

倒是現在連成的子公司奇正代理還代理著(zhù)不少的樓盤(pán)，雷磊和程萬(wàn)里他們每天忙碌的也是這個(gè)，作為集團中盈利最高的一個(gè)子公司，奇正的興興向榮也