第十三章：報告里的刀光劍影
第十三章：報告里的刀光劍影
第二天早上，走進(jìn)公司的那一刻，我就感覺(jué)到一股低氣壓籠罩著(zhù)整個(gè)辦公區。 莉莉已經(jīng)坐在了她的工位上，脊背挺得筆直，正在快速敲擊鍵盤(pán)，側臉線(xiàn)條繃緊，像一尊冰冷的雕像。 連蘇蘇都不敢大聲說(shuō)話(huà)，只敢用口型問(wèn)我：“蕓姐，什么情況？” 我搖搖頭，坐到自己工位上，打開(kāi)電腦。 郵箱里顯示，所有人的匿名試用報告都已經(jīng)在昨晚準時(shí)提交到了系統。 按照慣例，莉莉會(huì )匯總整理，然后在晨會(huì )上做個(gè)簡(jiǎn)要的綜述，不會(huì )公開(kāi)具體報告內容。 但今天，我預感這慣例要被打破了。 果然，九點(diǎn)整，莉莉站起身，敲了敲桌面，吸引了所有人的注意。 “各位，”她的聲音比平時(shí)更冷，像裹著(zhù)冰碴子，“關(guān)于‘溫柔的禁錮’樣品試用報告，我已經(jīng)初步瀏覽完畢。有幾份報告……內容非?！攲?shí)’，甚至有些‘超綱’。為了更全面地評估產(chǎn)品，也為了……規范后續的測試流程，我認為有必要在此與大家‘分享’一下其中的‘亮點(diǎn)’?！?/br> 她的目光像淬了毒的冰錐，直直地刺向我。 來(lái)了。 我挺直了背脊，迎上她的目光，沒(méi)有絲毫退縮。 老王從他的辦公室里晃悠出來(lái)，靠在門(mén)框上，手里端著(zhù)杯咖啡，一副看好戲的姿態(tài)。 明仔則低著(zhù)頭，盯著(zhù)自己的鍵盤(pán)，仿佛那上面有拯救世界的代碼。 莉莉打開(kāi)了投影儀，連接了她的電腦。 屏幕上出現了一個(gè)匿名報告摘要的PPT頁(yè)面。 “首先，我們來(lái)看報告A?！崩蚶虻穆曇魶](méi)有起伏，“這位測試者提到，‘產(chǎn)品互動(dòng)性極強，尤其在完成雙人任務(wù)時(shí)，能有效激發(fā)測試雙方的……生理共鳴和探索欲?！⑶?，著(zhù)重贊揚了‘自由模式’下，測試搭檔的……‘主觀(guān)能動(dòng)性’和‘技術(shù)嫻熟度’?！?/br> 這描述……雖然匿名，但指向性簡(jiǎn)直不要太明顯！就差報我身份證號了！ 蘇蘇和阿Ken他們面面相覷，眼神里充滿(mǎn)了八卦和震驚。 大牛和靜姐則皺起了眉頭，顯然覺(jué)得這超出了“專(zhuān)業(yè)”范疇。 莉莉切換下一頁(yè)。 “報告B則提供了更多……細節?！彼桃馔ｎD了一下，目光掃過(guò)全場(chǎng)，最后落在我身上，帶著(zhù)一絲嘲諷，“這位測試者詳細描述了測試過(guò)程中，如何‘突破產(chǎn)品預設流程’，進(jìn)行‘更深入、更直接的感官體驗交流’，并且……‘主動(dòng)摒棄了不必要的防護措施’，以追求‘極致真實(shí)的數據反饋’?！?/br> 會(huì )議室里一片死寂。 落針可聞。 我都能聽(tīng)到自己加速的心跳聲，但臉上依舊維持著(zhù)鎮定。 明仔的頭垂得更低了，耳根紅得幾乎要滴血。 “哦？”老王啜了口咖啡，慢悠悠地開(kāi)口，打破了凝固的氣氛，“聽(tīng)起來(lái)……測試過(guò)程很投入嘛。不過(guò)莉莉啊，這‘突破流程’和‘摒棄防護’，好像不太符合我們‘嚴謹’的測試規范吧？” 他這話(huà)看似在質(zhì)疑，但那語(yǔ)氣里的揶揄，分明是在火上澆油。 莉莉冷冷地瞥了老王一眼，沒(méi)接他的話(huà)，繼續道：“報告B還提到，測試者在過(guò)程中，受到了測試搭檔的……‘積極引導和鼓勵’，甚至‘言語(yǔ)刺激’，從而實(shí)現了‘前所未有的體驗深度’?！?/br> 她每說(shuō)一句，目光就像刀子一樣在我身上剮一下。 “綜上所述，”莉莉總結道，聲音斬釘截鐵，“我認為，此次測試中，存在嚴重違反測試流程和職業(yè)道德的行為。這不僅影響了產(chǎn)品數據的客觀(guān)性，更破壞了公司內部的工作環(huán)境和……人際關(guān)系?！?/br> 她終于圖窮匕見(jiàn)。 直接將問(wèn)題上升到了“職業(yè)道德”和“破壞環(huán)境”的高度。 “所以呢？”我開(kāi)口了，聲音平靜，帶著(zhù)一絲不解，“莉莉主管，匿名報告的意義，不就在于讓測試者能夠拋開(kāi)顧慮，真實(shí)反饋體驗嗎？既然是為了獲取‘真實(shí)數據’，過(guò)程中有一些……超出預設的互動(dòng)，不正好說(shuō)明了我們產(chǎn)品激發(fā)了用戶(hù)的‘創(chuàng )造力’？” 我故意曲解她的意思，把“違反流程”說(shuō)成“創(chuàng )造力”。 莉莉的臉色瞬間沉了下去：“小蕓！你這是在強詞奪理！測試有測試的規矩！” “規矩是死的，用戶(hù)體驗是活的?！蔽掖绮讲蛔?zhuān)岸?，莉莉主管怎么就能確定，報告A和報告B……說(shuō)的是我和明仔呢？萬(wàn)一是蘇蘇和阿Ken玩得太嗨了呢？” 突然被cue的蘇蘇和阿Ken一臉懵逼加驚恐。 蘇蘇：“我不是！我沒(méi)有！別瞎說(shuō)??！” 阿Ken推了推眼鏡，一本正經(jīng)：“我的報告只記錄了心率數據和震動(dòng)頻率響應曲線(xiàn)?！?/br> 莉莉被我噎了一下，氣得胸口微微起伏，但很快又恢復了冷靜：“是不是你們，大家心里都有數。小蕓，我希望你能正視問(wèn)題的嚴重性?！?/br> “我很正視啊?！蔽覕偸?，“我只是覺(jué)得，莉莉主管對這兩份報告……似乎過(guò)于‘關(guān)注’了。難道就因為測試過(guò)程中，我接了一個(gè)不該接的電話(huà)？” 我直接把昨晚的沖突擺到了臺面上。 會(huì )議室里的氣氛瞬間變得更加詭異。 所有人都瞪大了眼睛，看看我，又看看莉莉，再看看恨不得把自己縮進(jìn)地縫里的明仔。 老王嘴角的笑意更深了，眼神在我和莉莉之間逡巡，像個(gè)欣賞名畫(huà)的收藏家。 莉莉大概沒(méi)想到我會(huì )這么直接，臉色一陣青一陣白，握著(zhù)翻頁(yè)筆的手指關(guān)節因為用力而泛白。 “你……” “好了好了?！崩贤踅K于放下咖啡杯，打了個(gè)圓場(chǎng)，但語(yǔ)氣里的幸災樂(lè )禍簡(jiǎn)直掩不住，“試用報告嘛，有褒有貶，有正經(jīng)的有不正經(jīng)的，很正常。這也說(shuō)明咱們的產(chǎn)品確實(shí)激發(fā)了大家的……呃，‘靈感’和‘熱情’?！?/br> 他走到投影儀前，擋住了屏幕：“數據匯總一下，有用的采納，太‘私人’的部分，就當沒(méi)看見(jiàn)。這事兒到此為止，都散了吧，該干嘛干嘛?！?/br> 莉莉狠狠瞪了老王一眼，又用冰冷的目光剮了我一遍，才憤然關(guān)閉了投影，踩著(zhù)高跟鞋“噠噠噠”地回了自己辦公室，用力關(guān)上了門(mén)。 “砰”的一聲巨響，震得每個(gè)人心頭一跳。 晨會(huì )不歡而散。 同事們各自回到工位，但空氣中彌漫的八卦和緊張感久久不散。 我坐回椅子，感覺(jué)手心有點(diǎn)汗。 剛才的正面硬剛，看似沒(méi)落下風(fēng)，但我知道，我和莉莉的梁子，算是徹底結下了。 她絕不會(huì )就這么算了。 下午，我收到了行政部發(fā)來(lái)的郵件通知。 【主題：關(guān)于規范內部試用流程及加強職業(yè)道德建設的通知】 【內容：即日起，所有內部產(chǎn)品試用，需提前報備詳細測試計劃，經(jīng)主管審批后方可執行。測試過(guò)程中，必須嚴格遵守既定流程和安全規范，禁止任何超越工作范疇的私人互動(dòng)……試用報告需嚴格圍繞產(chǎn)品性能展開(kāi)，不得涉及與測試無(wú)關(guān)的個(gè)人體驗及評價(jià)……】 這封郵件，像一份戰書(shū)，清晰地表明了莉莉的態(tài)度。 她在用她的權力，劃定邊界，收緊韁繩。 而我，似乎被單獨“重點(diǎn)關(guān)照”了。 下班前，明仔被叫進(jìn)了莉莉的辦公室。 門(mén)關(guān)了很久。 透過(guò)磨砂玻璃，能看到里面模糊的人影，聽(tīng)不到具體內容，但那種壓抑的氣氛幾乎要穿透門(mén)板溢出來(lái)。 當明仔終于出來(lái)時(shí)，他臉色蒼白，嘴唇緊抿，眼神里失去了往日的光彩，甚至不敢往我這邊看，徑直回到自己工位，像個(gè)失去靈魂的木偶。 莉莉隨后也走了出來(lái)，神情恢復了以往的端莊冷靜，但眼神深處，卻帶著(zhù)一種勝利者的、冰冷的掌控感。 她看了我一眼，那眼神仿佛在說(shuō)：看，這就是違背我的下場(chǎng)。 我握緊了拳頭。 這時(shí)，我的內線(xiàn)電話(huà)響了。 是老王的專(zhuān)線(xiàn)。 “小蕓，來(lái)我辦公室一趟?！?/br> 該來(lái)的，總會(huì )來(lái)。 我深吸一口氣，走向他的辦公室。 不知道這位一直隔岸觀(guān)火的“老搭檔”，此刻又想扮演什么角色。