羅蔓青問(wèn)，“那需要我回去嗎？”

小慧：“老板你要是有空就過(guò)來(lái)看看吧，要是沒(méi)空我們再想想辦法，要不就給她退錢(qián)算了？”

羅蔓青跟她道：“行，要是她在這兒鬧影響到其他客人，就先給她把錢(qián)退了，我現在過(guò)去?！?/br>
掛了電話(huà)之后，羅蔓青跟家里的人說(shuō)了聲，就出了門(mén)，雖然是交待了小慧說(shuō)先退錢(qián)，但要是客人故意破壞衣服回來(lái)退，怕是不會(huì )這么容易就罷休，她還是得回去看看。

從出租屋這邊坐公交車(chē)去服裝店要十五分鐘，但等公交車(chē)要等二十分鐘一趟，羅蔓青還是選擇了騎自行車(chē)過(guò)去，騎自行車(chē)也就二十分鐘。

趕到店里，那位鬧事的客人還沒(méi)有走，小慧過(guò)來(lái)跟她說(shuō)：“她不愿意原價(jià)退，還要我們賠她什么精神損失費，說(shuō)她穿這件衣服去喝喜酒的時(shí)候，被人發(fā)現破了，落了她面子，說(shuō)什么弄得她在親朋好友面前丟了臉，一定要我們賠這個(gè)損失?！?/br>
說(shuō)話(huà)間，那個(gè)要退貨的客人就站了起來(lái)，朝羅蔓青問(wèn)道：“你就是這店里的老板了？”

羅蔓青微笑道：“您好，我就是，聽(tīng)說(shuō)您在我這兒買(mǎi)了件棉衣外套有質(zhì)量問(wèn)題要退款是吧？”

“對，不僅要退貨，還得賠償我精神損失?！?/br>
這位客人四十歲左右，臉型消瘦，氣色暗沉，法令紋比較深，看著(zhù)是個(gè)不太好相處的人，她穿的一件比較舊的棉衣，款式應該好幾年前的了，黑色的肥褲子，看著(zhù)不太合身，不像是來(lái)南風(fēng)街逛街的其他客人。

不過(guò)她嘴里的精神損失倒是新鮮，這會(huì )兒應該沒(méi)幾個(gè)人會(huì )說(shuō)這個(gè)。

第一百七十六章解決

羅蔓青拿過(guò)了要退的那一件衣服來(lái)看，發(fā)現衣服的腋下位置有一道破了，半截手指長(cháng)，露出了里面的棉花。

衣服外面的面料材質(zhì)是棉綸，雖然不防水也不防劃，但并沒(méi)有那么脆弱，這衣服是最新款式，并不是什么積壓貨，沒(méi)道理是積得太久面料變脆，這是不成立的。這面料用力扯不壞，隨便用尖狀物品劃也輕易劃不破，倒是用剪刀可以就可以。

這是一款棉衣外套，剛上架沒(méi)多久的，收腰立領(lǐng)，也比較厚實(shí)，店里賣(mài)到八十元一件，年輕人的買(mǎi)比較多，一般店里出售的時(shí)候都會(huì )拿出來(lái)質(zhì)量一遍，這件衣服這么明顯的破損不會(huì )檢查不出來(lái)。

明顯地能看到這是刀片劃開(kāi)的，但是這會(huì )兒，客人一口咬定是店家的問(wèn)題，店家這邊也不能證明這出店前衣服還好好的。

遇到這樣的事也挺無(wú)奈的，羅蔓青同意退款，接原價(jià)給她退了。

但這位女士就說(shuō)了剛才小慧跟她說(shuō)的話(huà)，要店里賠償她的精神損失。

羅蔓青問(wèn)要賠多少。

這人說(shuō)要兩百。

“我本來(lái)要買(mǎi)新衣服去喝喜酒裝個(gè)排場(chǎng)的，沒(méi)想到被人嘲笑了一通，讓我在那么多的親戚朋友面前丟了臉，你說(shuō)我行不生氣？這個(gè)損失一定要賠償給我的，要不然我天天往你們店里坐著(zhù)，跟大伙說(shuō)說(shuō)你們店的質(zhì)量到底有多差?！?/br>
“您先別急，這衣服是您三天前買(mǎi)的是吧？您是昨天去雖然是的喜酒？我看這衣服是個(gè)白色的，別人有閑話(huà)出來(lái)，這會(huì )不會(huì )是因為這衣服顏色不夠喜慶呢？”

這女人梗著(zhù)脖子激動(dòng)道：“怎么了？誰(shuí)規定喝喜酒不能穿白色衣服了？我就喜歡穿怎么了？”

羅蔓青忙道：“客人別激動(dòng)，倒是沒(méi)有這個(gè)規定。但我想著(zhù)自己做服裝也有些日子了，也遇到過(guò)好些客人的問(wèn)題，有些客人告訴我，這衣服搭配不對也很容易讓人說(shuō)，她們也遇到過(guò)這種問(wèn)題。雖然這衣服是破了，但也未必是這個(gè)原因讓別人嘲笑，我們也希望客人能找出真正的原因，以后能更好地避免這些事，您說(shuō)是不是？不知道能不能麻煩客人再穿一穿這衣服呢？我幫您看看這穿著(zhù)效果好嗎？”

這女人勃然大怒，“你說(shuō)這么多就是不想賠是不是？好啊，既然不想賠，那就別怪我在這兒不走了！”

她說(shuō)完就跟另外看衣服的客人說(shuō)，“別在這兒買(mǎi)了，這里的衣服不行，第一次穿就破了?！?/br>
羅蔓青跟她道：“這衣服我們可以原價(jià)退了，但損失費這兒，我們也需要了解清楚不是？你也希望這事情能得到一個(gè)滿(mǎn)意的解決是吧？”

這女人就不愿意聽(tīng)她說(shuō)了，“一句話(huà)，兩百塊，賠了我就走，不賠我就在這兒呆著(zhù)，你們也不別想做生意了?！?/br>
黃海玲氣不過(guò)道：“我看你這明顯就是訛人，什么損失費，我怕這是你自己劃的吧？”

那女人瞪著(zhù)她，“你這是什么態(tài)度？這就是你們對客人的高態(tài)度嗎？叫我們買(mǎi)衣服的時(shí)候千好萬(wàn)好，現在出問(wèn)題了，就比兒狼狗還兇，大家快來(lái)看看啊，看看這家店是什么態(tài)度?！?/br>
羅蔓青讓小慧打電話(huà)報警，真是沒(méi)法做生意了。

這女人看到小慧真的拿起電話(huà)報警就急了，趕緊沖過(guò)來(lái)按住電話(huà)不讓動(dòng)，“干什么呢？你們這是惡人先告狀嗎？”

小慧被她用力按著(zhù)手，臉上也是很不好看，“大姐你在我們店這樣大吵大鬧，弄得我們都沒(méi)法做生意了，還不報警嗎？”

這女人就道：“不準報警，要我不吵也行，把錢(qián)賠了我馬上就走?！?/br>
小慧翻了個(gè)白眼，“可是你這是在訛人呢，什么損失費，我們聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，既然這樣就讓警察過(guò)來(lái)評評理吧，他讓怎么賠就怎么賠?！?/br>
這時(shí)候店外圍了些人在看熱鬧，這女人轉了下眼珠，就放開(kāi)了手，“行啊，你報，馬上報，看看能不能把我怎么樣?！?/br>
羅蔓青走了過(guò)去，跟她道：“客人記得做個(gè)心理準備，到時(shí)候警察過(guò)來(lái)要拿衣服去做鑒定的，看這衣服是怎么弄破的，要是證明出是客人您弄破的，到時(shí)候怕是拿不到錢(qián)不說(shuō)，還會(huì )反過(guò)來(lái)賠我們錢(qián)呢，甚至還有可能被拘留。小慧你打吧?！?/br>
“小慧你打到這邊的分局去，看看我家弟弟在不在，他在的話(huà)讓他過(guò)來(lái)?！边@時(shí)候店里有個(gè)老熟人在，就是明麗姐，顧明輝的jiejie。

小麗應了聲，就開(kāi)始按鍵。

那女人又是一下按住了她的手，最后道：“算我倒霉，把衣服給了我?！?/br>
羅蔓青讓小慧把錢(qián)退了給她，把收據拿了回來(lái)。

那女人黑著(zhù)臉走了。

出了門(mén)后，有路人就問(wèn)她什么回事，那個(gè)女人就憤憤不平地把店家欺客的事說(shuō)了。

羅蔓青跟還在店里看衣服的客人解釋了下，他們這店里出去的衣服，在買(mǎi)單前都會(huì )給客人展示一遍，沒(méi)有問(wèn)題再買(mǎi)單的，熟客也知道這個(gè)，剛才那個(gè)客人衣服是被劃破了，是不是人為劃的還不得而知，但店里愿意給她原價(jià)退了。沒(méi)想到那客人竟然提出要賠償精神損失，這個(gè)店家就不能承擔了，店里做生意一向誠信為主，服務(wù)到位，示客人為上帝，但也不能滿(mǎn)足客人任