葉晗看著(zhù)動(dòng)今年絕對是個(gè)大豐收。

    第174章 界面升級與會(huì )員制

    葉晗與軒逸留下的研發(fā)人員、遠程探討了關(guān)于精油配方的問(wèn)題, 并開(kāi)始招聘更多員工。

    初期的人員需求不高，每個(gè)自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)維持在1-2人，加上十幾名研發(fā)人員，倉庫、維修、設計、物流等, 共計40余人。

    去掉老員工, 只需招聘30人。

    比之前的人員減少了一半有余。

    原本的代加工工廠(chǎng)要開(kāi)拓客戶(hù), 對接不同的品牌, 敲定合同細節，做營(yíng)銷(xiāo)宣傳, 可現在全都不用。

    花間集的精油在市場(chǎng)上供不應求，以鋪設的渠道和口碑根本不愁銷(xiāo)量。

    葉晗安排好一切，只等著(zhù)花材收取，萃取灌裝。

    ……

    如今是6月份，算下來(lái), 花間集植物園已經(jīng)開(kāi)園2年了。

    700多天的時(shí)間，花間集累計接待游客500多萬(wàn)人，今年僅上半年便接待205萬(wàn)人次，達到了去年全年的80%以上。

    照這樣下去，去掉年卡用戶(hù), 今年的接待人數很有可能超過(guò)350萬(wàn)。

    足以和全國知名景區相媲美。

    加上周邊產(chǎn)品的購買(mǎi)客戶(hù)，是一個(gè)龐大的消費群體。

    關(guān)于這些客戶(hù)，花間集一直沒(méi)有建立合適的會(huì )員機制。

    這是葉晗無(wú)意間看到有顧客曬圖的時(shí)候想到的。

    對方在花間集累計消費十幾萬(wàn)元，購買(mǎi)的手辦、掛件、拼圖套盒、竹制品等等周邊產(chǎn)品擺滿(mǎn)了整個(gè)房間。

    很多人對此表示羨慕。

    誠然, 對方曬圖的目的是為了獲得心理滿(mǎn)足；但葉晗覺(jué)得針對客戶(hù)的消費, 應該給到一定的會(huì )員福利。

    兩年時(shí)間才想到這點(diǎn), 似乎有點(diǎn)晚。

    但對于旅游景區來(lái)說(shuō), 卻是全國首例。

    眾人去景區旅游, 有哪個(gè)景區會(huì )因為消費門(mén)票而將游客認定為會(huì )員，并給予會(huì )員福利和優(yōu)惠？

    從來(lái)沒(méi)有。

    維護客戶(hù)需要成本，整合會(huì )員資料需要大數據的支持。

    對于大多數景區而言，游客可能一年只去一次，甚至幾年才去一次。

    說(shuō)句不太好聽(tīng)的，一錘子買(mǎi)賣(mài)。

    自然不會(huì )費盡心力去維護。

    更何況，熱門(mén)景區一到節假日擠都擠不上，妥妥的賣(mài)方市場(chǎng)。

    沒(méi)必要搞這些。

    像花間集這樣，購買(mǎi)年卡/門(mén)票的游客可以免費兌換梭梭樹(shù)等沙漠植物，擁有屬于自己編號的小樹(shù)苗；尊享vip年卡客戶(hù)能免費獲得價(jià)值200多元的《植物圖鑒》——屬于全國特例。

    除此之外，花間集所做的提前限流、分流，園內隨處可見(jiàn)的引導人員；在入口處搭建帳篷、遮陽(yáng)傘，給游客發(fā)放清涼貼和暖寶寶；觀(guān)光車(chē)票的重復使用；掃碼得知各大景區排隊時(shí)間……

    一切的一切，都是其他景區沒(méi)有的。

    無(wú)論在景觀(guān)的建設、科技感、體驗感方面，還是貼心的服務(wù)，均處于業(yè)內領(lǐng)先地位。

    不火天理難容。

    而在此基礎上，花間集將做出更超前一步：建立會(huì )員制。

    整合游客資源，提高客戶(hù)粘性和復購率，進(jìn)一步提升大眾對植物和環(huán)境的保護意識。

    與螞蟻s林的合作，便取得了很好的效果。

    給到游客驚喜的同時(shí)，讓他們獲得極大的參與感，并且使花間集名氣大增。

    現在，葉晗要將這種參與感擴大到花間集的全體用戶(hù)，加大慈善力度。

    會(huì )員、積分。

    葉晗寫(xiě)下這兩個(gè)名詞。

    這兩個(gè)名詞并不罕見(jiàn)，每次去商場(chǎng)買(mǎi)件衣服/用餐，都會(huì )有推薦加入該品牌會(huì )員的提示。

    但對于大部分品牌來(lái)說(shuō)，加不加入沒(méi)什么區別。

    積分既抵不了錢(qián)、也打不了折，到了年末還會(huì )清零。

    好不容易發(fā)張優(yōu)惠券，必須要達到標注的金額才能使用，其實(shí)是在促進(jìn)消費。

    這樣的會(huì )員毫無(wú)意義。

    反面案例。

    其實(shí)，花間集要設立會(huì )員制并不難。

    積分 錢(qián)購，或者滿(mǎn)多少積分兌換飲品券、滿(mǎn)減券。

    高端客戶(hù)贈送一些專(zhuān)屬禮品，比如聯(lián)名馬克杯，定制證書(shū)、專(zhuān)屬印章等等。

    這是一些大型公司使用的方法。

    確實(shí)讓會(huì )員享受到了實(shí)惠，但和慈善、科普沒(méi)有什么關(guān)系，也不像螞蟻s林有強烈的參與感。

    思來(lái)想去，葉晗準備在螞蟻s林的專(zhuān)屬界面設立：

    單位：積分=植物豆，消費1元=1植物豆。

    1、動(dòng)態(tài)壁紙兌換。

    分為科技版、植物版、動(dòng)物版，優(yōu)秀的攝影作品加上視覺(jué)交互，場(chǎng)景逼真。

    2、動(dòng)態(tài)頭像框兌換。

    和壁紙一樣，做到精致唯美，多種風(fēng)格。

    3、開(kāi)放國內稀有植物圖鑒，以抽卡方式抽取。

    國家一級保護植物：sp；國家二級保護植物：ssr，國家三級：sr，其他：r卡。

    集齊單個(gè)系列將獲得專(zhuān)屬徽章。

    4、沙漠植物兌換。

    擴大兌換范圍，并非只有消費年卡/門(mén)票才能兌換。

    5、項目捐贈。

    捐贈植物豆積分支援珍惜動(dòng)植物保護。

    支援各地的野生動(dòng)物救助站，珍稀植物保育基地，中科院項目的建設。

    所有植物豆的消耗，包括壁紙、頭像框、抽卡、項目捐贈均轉化為物資，用來(lái)購買(mǎi)實(shí)驗設備、救助藥品、動(dòng)物飼料、隔離服、植物肥料等，不涉及金錢(qián)捐款。

    6、其他福利：

    主要針對消費較高的客戶(hù)。

    可兌換飲品券、王蓮餐廳套餐券、周邊產(chǎn)品、花間集盲盒、精油產(chǎn)品等。

    葉晗一一掃過(guò)，大概就是這些。

    和傳統的會(huì )員制不一樣，說(shuō)是會(huì )員福利，其實(shí)并未給到太多物質(zhì)上的優(yōu)惠。

    本質(zhì)上是科普 慈善。

    可葉晗覺(jué)得這樣更有意義。

    假設游客在花間集消費500元，那么按照積分兌換金錢(qián)的比例，大概也就5元左右。

    已經(jīng)非常多了。

    以花間集上半年接近5億的收入，合計兌換500萬(wàn)，能種幾十萬(wàn)棵樹(shù)。

    但對于個(gè)人而言，大家會(huì )因為贈送5元優(yōu)惠券，而對一個(gè)品牌產(chǎn)生好感嗎？

    不會(huì )，對人們來(lái)說(shuō)微不足道。

    然而5元錢(qián)，能種一棵梭梭樹(shù)（成本 人工）；或是能買(mǎi)一斤上好的谷物，是10只鳥(niǎo)一天的伙食。

    葉晗覺(jué)得，精神世界的滿(mǎn)足和物質(zhì)一樣重要。

    拿到捐贈證書(shū)的那一刻，看著(zhù)大批物資運走的那一刻，比獲得5元優(yōu)惠券要開(kāi)心許多，也更有意義。

    有了想法之后，葉晗請系統幫忙統計花間集的用戶(hù)數據。

    這是一個(gè)極為龐大的工程，沒(méi)有超強的運算和數據整合能力根本不可能實(shí)現。

    跨越兩年的時(shí)間，線(xiàn)上、線(xiàn)下多個(gè)渠道消費，千萬(wàn)客戶(hù)信息的獲取、數據的累加和精確度…不過(guò)對于系統來(lái)說(shuō)小菜一碟。

    甚至不用它來(lái)計算，監控系統的量子計算機就能完成。

    量子計算機通過(guò)鏡頭記錄花間集的一切數據，能精準識別每位顧客的面部信息，交易信息，行為動(dòng)作，并連通線(xiàn)上渠道，進(jìn)行光速匯總。

    不到10分鐘便得到了完美的數據，無(wú)一絲遺漏。

    葉晗再次感嘆科技的強大。

    她提前與合作方打好招呼，量子計算機將龐大的數據植入軟件，鏈接每一個(gè)消費者的展示界面，根據葉晗的設定優(yōu)化模塊，增加新功能。

    分分鐘搭建完畢，并暫時(shí)隱藏，給到對方反應的時(shí)間。

    6月20日，花間集官方發(fā)布消息：

    【花間集將于明日0點(diǎn)上線(xiàn)支付b界面的新功能，敬請期待?！?/br>
    憑借著(zhù)熱度，評論區很快就有1萬(wàn) 的討論：

    “能不能開(kāi)放新渠道種樹(shù)啊，嗚嗚，我想要屬于我的梭梭?！?/br>
    “對啊，我買(mǎi)了不少花間集的周邊，周邊應該也能兌換才對?！?/br>