我大十幾歲，我們之間差著(zhù)好幾個(gè)代溝呢。我們又常年不在一起，所以確實(shí)不太親近?！?/br>
聽(tīng)到年紀，孟星哲好像找到了什么感同身受的觸發(fā)點(diǎn)，他立刻說(shuō)：“你要這么說(shuō)，我就有點(diǎn)理解你jiejie了。我跟你只差了一個(gè)代溝我都覺(jué)得跟你溝通夠費勁的，你天天地在那沒(méi)大沒(méi)小地跟我懟。這么一看你jiejie得被你懟得更累?！?/br>
姚佳想說(shuō)姑奶奶我這輩子就沒(méi)懟過(guò)我jiejie好嗎！但她在孟星哲的話(huà)里抓到了另一個(gè)突破點(diǎn)：“你跟我差的是一個(gè)代溝嗎？那是一又三分之的代溝！”她轉頭對田華生說(shuō)，“小田田你看他多能往自己的老臉上貼金！”

孟星哲呵地一聲冷笑，也轉頭對田華生說(shuō)：“看吧，沒(méi)冤枉她吧，又懟我。你說(shuō)我天天受著(zhù)她我得多累？你說(shuō)她姐有她這樣的meimei得多累？”

田華生縮著(zhù)脖子不敢應聲。手心是rou手背也是rou，他只能做一個(gè)艱難的中立者。

姚佳聽(tīng)到孟星哲最后一句話(huà)時(shí)，又心酸又生氣。

真正累的人是她好嗎，她有姚慧這個(gè)jiejie，是她活得累好嗎！

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休息結束，姚佳繼續上上午的后半個(gè)班。

在工位前坐下不久，她就接到一通情況有點(diǎn)復雜的電話(huà)。

來(lái)電顧客姓李，是當地人，他打電話(huà)說(shuō)冰箱剛買(mǎi)到家一個(gè)月就不好用了，不僅不制冷還淌臭水。

姚佳根據顧客提供的購買(mǎi)信息進(jìn)行查找，反復確認后，她確定在后臺根本查不到這位顧客的購買(mǎi)記錄。

她讓顧客報一下冰箱的條形碼，結果姚佳發(fā)現，那個(gè)碼要不就是錯的，要不就是假的，坤羽沒(méi)有能與之相對應的電冰箱。

她問(wèn)顧客：“李先生，您確定您買(mǎi)的冰箱是坤羽牌的吧？”

顧客有點(diǎn)上了情緒：“當然！你這么問(wèn)是什么意思？冰箱上明明就是你們坤羽的商標，我這么大人難道會(huì )看錯？你不會(huì )是不想負責吧！”

姚佳趕緊向他說(shuō)明，之所以這樣問(wèn)，是因為查詢(xún)不到他的購買(mǎi)記錄，他冰箱上的條碼也和坤羽產(chǎn)品對不上。

這位顧客倒不是不講理的人，聽(tīng)了姚佳的解釋后他靜默下來(lái)，像在消化這些叫人意外的信息。

“那你說(shuō)這是怎回事呢？我買(mǎi)的就是你們坤羽的冰箱??！”

姚佳問(wèn)他，冰箱是在哪里買(mǎi)的。

顧客說(shuō)是從他家附近商場(chǎng)里的坤羽家電專(zhuān)賣(mài)店。

姚佳查了一下，在授權的經(jīng)銷(xiāo)商里

，她查不到這位顧客說(shuō)的這家店。

她越想越蹊蹺，在電話(huà)里對顧客說(shuō)：“李先生，這樣吧，我先安排個(gè)售后工單，讓我們的技術(shù)人員先到您家里看一下具體情況?！?/br>
顧客表示同意。姚佳派了工單給售后。

下午時(shí)，這位李先生又打電話(huà)過(guò)來(lái)，特意叫人把客服熱線(xiàn)轉到姚佳這里來(lái)。

他對姚佳說(shuō)：“你們公司的售后師傅就在我家，這個(gè)情況對我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)晴天霹靂，具體的你讓他跟你說(shuō)吧

?！?/br>
姚佳說(shuō)聲好的。

等售后師傅一開(kāi)口，姚佳聽(tīng)出那是售后維修部小領(lǐng)導盧景毅的聲音。

她叫了聲“盧組長(cháng)”。

盧景毅在電話(huà)里跟她說(shuō)：“是這樣的，這位先生買(mǎi)的冰箱，確實(shí)不是我們坤羽生產(chǎn)的，它是臺套牌的假冰箱?！?/br>
姚佳聞聲一愣。

第50章兩人的掰頭

姚佳聽(tīng)到盧景毅說(shuō),這位顧客李先生買(mǎi)到的是臺假冰箱,她不由一愣——之前剛遭遇過(guò)翻新機事件,那件事到現在還沒(méi)收到下文,這就又來(lái)了套牌假冰箱。

她莫名有種一事未畢一事又起的焦頭爛額感。

姚佳忽然有點(diǎn)理解她的老父親為什么整天日理萬(wàn)機了。她只是個(gè)基層小客服,都要經(jīng)歷過(guò)這么多狀況；姚秉坤作為這個(gè)公司掌舵人，要顧看著(zhù)公司的方方面面,生產(chǎn)、運營(yíng)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、管理……種種種種,每個(gè)環(huán)節時(shí)時(shí)刻刻都有意想不到的障礙在發(fā)生。

她忽然覺(jué)得站在工作角度,她可以有那么一些些原諒了——原諒從小到大，姚秉坤對她的陪伴時(shí)間并不如其他家長(cháng)多。

但站在女兒角度,她當然還是會(huì )有意難平的。

顧客李先生還在電話(huà)那邊對盧景毅問(wèn)著(zhù)，那現在應該怎么辦。他被自己居然在大商場(chǎng)里的專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)到假冰箱這件事給驚到了,言談間感覺(jué)得到他有點(diǎn)懵。

姚佳建議他先報警。

盧景毅說(shuō)：“我剛剛到這位先生家檢測出冰箱是假的時(shí)，李先生已經(jīng)打電話(huà)報警了。我們也往專(zhuān)賣(mài)店打過(guò)電話(huà)，但號碼居然已經(jīng)成了空號。我們又給商場(chǎng)打了電話(huà),商場(chǎng)物業(yè)說(shuō)專(zhuān)賣(mài)店上個(gè)月底租期就到期了,到期前甩了一個(gè)月的貨，月底甩完貨就關(guān)門(mén)走人了。據商場(chǎng)物業(yè)說(shuō)這家店其實(shí)口碑一直還挺好的,早前都沒(méi)有出現過(guò)賣(mài)假貨的投訴,只在最近確實(shí)收到過(guò)幾條投訴,說(shuō)是在他們家買(mǎi)到了假電器，但這店已經(jīng)搬走了，所以最終也都是不了了之?！?/br>
姚佳越聽(tīng)越驚訝。所以這家“專(zhuān)賣(mài)店”早前賣(mài)的應該是坤羽的正品，不過(guò)它沒(méi)有得到坤羽的經(jīng)銷(xiāo)商授權,一直是在非法經(jīng)營(yíng)侵權經(jīng)銷(xiāo)；臨著(zhù)商場(chǎng)租期到期前，它下了道兒，開(kāi)始真貨假貨一起摻和著(zhù)大賣(mài)特賣(mài)，大賺一票后拍拍屁股就卷錢(qián)走人了。

而上當的老百姓們，是何其的無(wú)辜呢？被套了牌的坤羽電器又是何其地背鍋。

那位上當的李先生沮喪震驚了好久之后，終于緩過(guò)來(lái)點(diǎn)神。他通過(guò)電話(huà)跟姚佳商量解決方案：“說(shuō)真的，我就是沖著(zhù)你們坤羽的牌子才會(huì )買(mǎi)這臺冰箱，你們真的不能不管我！我知道，我要是讓你們給我退這臺冰箱的錢(qián)，你們肯定也為難，因為畢竟它不是你們生產(chǎn)的，你們也沒(méi)道理買(mǎi)這個(gè)單。但你們能不能，看在我是因為奔著(zhù)你們的牌子才買(mǎi)到假冰箱的——你看如果我不是奔著(zhù)你們的牌子而是去買(mǎi)了疆逢電器家的冰箱，我也就吃不到這個(gè)買(mǎi)假貨的虧了——所以你看，你們能不能，幫我做個(gè)免費維修呢？包括換件兒什么的……”

姚佳覺(jué)得相較于從前那些提出各種無(wú)理要求的顧客，這位李先生已經(jīng)算是態(tài)度很好了。她在心理情感上已經(jīng)開(kāi)始向他的提議傾斜。

但理智上，她知道自己還不能草率的答應，這件事涉及到坤羽冰箱被造假，她必須得先向林芊匯報過(guò)才能做進(jìn)一步?jīng)Q定。

她安撫李先生，讓他稍等，說(shuō)明她要向上級匯報一下這件事，稍后會(huì )給他回復。

掛斷電話(huà)后，姚佳呼叫林芊。

林芊接到姚佳的呼叫，立刻走過(guò)來(lái)，詢(xún)問(wèn)有什么事。

正好到了下午休息時(shí)間。田華生從過(guò)道另一邊蹦跶過(guò)來(lái)，想叫姚佳和孟星哲一起去茶水間快樂(lè )造作。

他蹦跶過(guò)來(lái)后看到林芊在也在，就乖乖杵在一旁，察言觀(guān)色地等待。

姚